Cách 10f thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được ghi lại khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay...
Những loại dữ liệu chúng tôi ghi lại và lý do cần thiết
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên đầy đủ để xác minh danh tính và ngăn chặn tài khoản trùng lặp. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại mã giao dịch, thời gian và số tiền nhưng không lưu chi tiết thẻ ngân hàng
hay mật khẩu ví điện tử. Lịch sử chơi bao gồm thời gian đăng nhập, loại trò chơi và kết quả phiên được lưu để giải quyết tranh chấp và phát hiện hành vi bất thường. Địa chỉ IP và thông tin thiết bị giúp chúng tôi xác định vị trí truy cập nằm trong khu vực pháp luật địa phương cho
phép và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Tất cả dữ liệu được mã hóa AES-256 khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đám mây với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa chi tiết không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên đầy đủ, số điện thoại đã đăng ký và nội dung cụ thể bạn muốn truy cập hoặc thay đổi. Chúng tôi trả lời trong ba ngày làm việc và gửi bản sao dữ liệu qua đường liên kết bảo mật nếu bạn yêu cầu xem.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề Bảo mật Dữ Liệu và cung cấp email tài khoản để nhân viên xác minh. Kênh này hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Hà Nội mỗi ngày và thích hợp cho câu hỏi nhanh hoặc yêu cầu khóa tạm thời.
Trang tài khoản
Đăng nhập vào 10f.app, vào mục Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu dạng JSON, chỉnh sửa tên hiển thị hoặc số điện thoại dự phòng, và đánh dấu yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn với thời gian chờ ba mươi ngày để rút lại quyết định.
Những cam kết giúp bạn yên tâm về cách chúng tôi xử lý thông tin
Chúng tôi biết việc chia sẻ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch đòi hỏi niềm tin. Dưới đây là sáu nguyên tắc chúng tôi áp dụng mỗi ngày để...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đều được bọc trong lớp TLS 1.3, nghĩa là dữ liệu như mật khẩu, số tiền nạp qua MoMo hay ZaloPay không thể bị chặn giữa đường. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng chỉ thấy phiên bản băm của mật khẩu, không bao giờ thấy chuỗi gốc.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ danh sách email, số điện thoại hay lịch sử chơi với bất kỳ công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc đối tác tiếp thị nào. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.
Quyền truy cập đầy đủ
Bạn có thể tải xuống bản sao JSON chứa toàn bộ dữ liệu chúng tôi giữ về bạn: email, số điện thoại, lịch sử nạp rút, địa chỉ IP đăng nhập và nhật ký phiên chơi. Tệp được tạo trong vòng hai phút và gửi qua đường liên kết có mã hóa hết hạn sau hai mươi bốn giờ.
Quyền xóa vĩnh viễn
Nếu bạn quyết định rời khỏi 10f, hãy đánh dấu Xóa Tài Khoản trong phần Cài Đặt. Hệ thống giữ tài khoản ở trạng thái đóng băng ba mươi ngày để bạn có thể đổi ý, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ nhật ký giao dịch tối thiểu cần lưu theo quy định thuế và chống gian lận.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Đội ngũ kỹ thuật chạy quét lỗ hổng mỗi tháng và thuê công ty bảo mật bên ngoài thực hiện kiểm tra xâm nhập hai lần mỗi năm. Bất kỳ phát hiện nghiêm trọng nào đều được vá trong vòng bốn mươi tám giờ và bạn sẽ nhận email cảnh báo nếu tài khoản của bạn nằm trong phạm vi ảnh hưởng.
Nhật ký minh bạch
Mỗi lần nhân viên hỗ trợ truy cập hồ sơ của bạn để giải quyết vấn đề, hành động đó được ghi lại với mã nhân viên, thời gian và lý do. Bạn có thể xem danh sách này trong mục Lịch Sử Truy Cập tại trang tài khoản để biết ai đã xem dữ liệu của bạn và tại sao.
Chính sách bảo mật này khác gì với trang điều khoản dịch vụ
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ vì cả hai đều nằm ở chân trang. Bảng dưới đây chỉ rõ nội...
Những yếu tố định hình cách chúng tôi trình bày chính sách
Chúng tôi thiết kế trang bảo mật này để bạn nhanh chóng tìm được thông tin cần thiết mà không phải đọc hàng nghìn từ ngữ...
Ngôn ngữ đơn giản
Thay vì thuật ngữ pháp lý khó hiểu, chúng tôi viết bằng câu ngắn giải thích rõ loại dữ liệu nào được thu thập, tại sao cần thiết và bạn làm gì để truy cập hoặc xóa. Mỗi đoạn tập trung vào một chủ đề cụ thể như mã hóa, quyền xóa tài khoản hay thời gian lưu trữ để bạn nhanh chóng tìm được câu trả lời.
Phần mục rõ ràng
Trang được chia thành sáu khối: phạm vi thu thập, mục đích sử dụng, quyền truy cập và xóa, bảo mật kỹ thuật, chia sẻ bên thứ ba và liên hệ hỗ trợ. Mỗi khối có tiêu đề in hoa giúp bạn lướt nhanh và nhảy tới đúng phần cần đọc mà không mất thời gian với nội dung không liên quan.
Ví dụ thực tế
Thay vì nói chung chung rằng chúng tôi bảo vệ dữ liệu, chúng tôi đưa ra ví dụ cụ thể: khi bạn nạp qua MoMo, hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và số tiền chứ không giữ chi tiết thẻ; khi bạn đăng nhập, địa chỉ IP được ghi để xác minh vị trí nằm trong khu vực cho phép và phát hiện đăng nhập bất thường.
Hành động rõ ràng
Mỗi quyền bạn có đều đi kèm hướng dẫn thực hiện: muốn tải dữ liệu thì vào mục Cài Đặt chọn Quyền Riêng Tư, muốn chỉnh sửa số điện thoại thì nhấp biểu tượng bút chì bên cạnh tên, muốn xóa tài khoản thì đánh dấu Xóa Tài Khoản và chờ ba mươi ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Liên kết nhanh
Các từ như [email protected], MoMo, ZaloPay và VNPay trong văn bản đều là liên kết hoạt động: nhấp vào địa chỉ email sẽ mở ứng dụng thư, nhấp tên ví điện tử sẽ đưa bạn tới trang nạp tiền, giúp bạn thực hiện hành động ngay mà không phải tìm kiếm thêm.
Lịch sử phiên bản
Cuối trang có bảng ghi lại ngày tháng và nội dung mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách. Bạn nhấp vào dòng thời gian để xem chính xác câu nào đã thay đổi, giúp bạn so sánh phiên bản cũ và mới mà không cần đọc lại toàn bộ tài liệu mỗi khi có email thông báo.